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Solo podemos cancelar pedidos que aún no hayan salido de almacén y dentro de los primeros 30 minutos desde que realizaste la compra. Las cancelaciones se gestionan exclusivamente desde tu cuenta.

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En caso de error, escríbenos lo antes posible a help@zualea.com con el asunto "Cancelación de pedido" y tu número de pedido. Si el pedido ya está en camino, tendrás que esperar a recibirlo y solicitar una devolución.

Pedimos disculpas por las molestias. Escríbenos a help@zualea.com con el asunto "Artículo con incidencia", adjunta una foto del problema y tu número de pedido. Lo resolvemos con prioridad.

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no está ahí, es posible que hayas introducido el email con algún error. Escríbenos a help@zualea.com con tu nombre completo y el importe del pedido para localizarlo.

Sí. La factura no se genera automáticamente con tu pedido, aunque sí recibirás el ticket de compra por email. Si no lo has recibido o necesitas una factura específica, escríbenos a info@zualea.com con tu número de pedido y los datos de facturación.

Escríbenos lo antes posible a help@zualea.com con tu número de pedido y la dirección correcta. Si el pedido aún no ha salido de almacén, haremos lo posible por actualizarla.

Introduce el código en el campo "Código de descuento" al finalizar la compra, tal y como lo recibiste. Los códigos pueden tener condiciones (fecha de caducidad, compra mínima o un solo uso). Si sigue sin funcionar, escríbenos a help@zualea.com con una captura del error.