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El contenido puede ser rechazado si no cumple los requisitos mínimos de calidad, si la prenda no es visible claramente, si la imagen está borrosa o mal iluminada, o si no se ajusta a la estética ZUALEA. En todos los casos, los rechazos son revisados por nuestro equipo de forma manual y lo justificamos en el correo enviado.
Una vez rechazado, no se puede volver a subir. Es una entrada por cliente.
Aunque hayas enviado los vídeos antes del día 15 desde la recepción del producto y hayas obtenido la resolución con el código, el cliente no tendrá el crédito activo hasta transcurridos los 15 días desde la recepción del pedido. Los créditos se asignan una vez que tu contenido ha sido revisado y aprobado. Si se sube entre los días 14–15, el proceso de revisión puede tardar hasta otras 72 horas. Recibirás un email de confirmación cuando tu código de crédito esté disponible.
El código de crédito es exclusivamente por el valor pagado por el cliente, no PVP. Los créditos obtenidos durante la promoción de verano 2025 son válidos durante 30 días desde la recepción de este. Son intransferibles y de uso exclusivo para valor de producto — no valor de envío. Pasada esa fecha, los créditos no utilizados caducan automáticamente.
Sí, pero solo se aceptan envíos de contenido correspondientes a pedidos realizados a partir del 6 de julio de 2025. Los pedidos anteriores no son elegibles para esta promoción.
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