t&c Promotion Summer 2026

1.

Nuestros datos

La presente promoción de "ZUALEA CLUB" es ofrecida por la ASOCIACIÓN ESTUDIANTIL JUNIOR EMPRESA — AJE OPPAL GROUP (en adelante, "ZUALEA®"), con NIF G75298281 y domicilio en Carrer de la Ciutat d'Asunció, 16, 08030, Barcelona, España. Inscrita en el Registro de Asociaciones de Cataluña con el número 76334.

Bienvenida a la página web de ZUALEA®, un proyecto desarrollado por AJE OPPAL GROUP, con NIF G75298281.

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, sonidos, animaciones, vídeos, diseño gráfico y código fuente, están protegidos por la legislación española en materia de propiedad intelectual e industrial. Todo el contenido relacionado con esta promoción queda igualmente protegido bajo la misma legislación. La titularidad de estos derechos corresponde a ZUALEA® (AJE OPPAL GROUP), salvo indicación expresa de titularidad diferente.

ZUALEA se reserva el derecho de modificar o eliminar, sin previo aviso, tanto la información contenida en su web como su configuración o presentación, sin asumir ninguna responsabilidad por ello. Esta reserva aplica igualmente a todo el contenido relacionado con esta promoción activa.

Canales oficiales de comunicación

ZUALEA utilizará exclusivamente sus canales oficiales para cualquier comunicación relacionada con esta campaña. Todas las comunicaciones oficiales se realizarán bajo el dominio @zualea.com:

Atención al cliente e incidencias: help@zualea.com
Información general y administración: info@zualea.com
Cuestiones legales y ARCO: legal@zualea.com
Instagram (consultas no legales ni esenciales): @zualea_ — En caso de que la consulta requiera atención especializada, el equipo redirigirá al cliente al canal de email correspondiente.

ZUALEA nunca solicitará datos bancarios, contraseñas ni información sensible a través de redes sociales ni por canales distintos a los indicados. Ante cualquier comunicación sospechosa, contacta a través de help@zualea.com.

2.

¿En qué consiste la promoción?

ZUALEA ofrece a sus clientas la posibilidad de recuperar el 100% del precio pagado por el producto (IVA incluido, excluidos gastos de envío) en forma de código de crédito aplicable en una compra futura en zualea.com, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en estos términos dentro del plazo indicado.

3.

Requisitos de participación

Haber realizado una compra en zualea.com durante el periodo de vigencia de la campaña (del 6 de julio de 2026 al 9 de septiembre de 2026).
Que el producto adquirido esté incluido en los productos elegibles de la campaña (ver cláusula 4).
Tener una cuenta activa en zualea.com asociada al pedido. La cuenta se crea automáticamente al completar la compra.
Ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal si eres menor de edad.
Residir o haber realizado el pedido desde un territorio cubierto por la campaña (ver cláusula 6).

La participación implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones.

4.

Productos elegibles

La promoción aplica únicamente a los productos expresamente incluidos en la campaña. Para facilitar la identificación, todos los productos elegibles estarán claramente marcados en su página de producto en zualea.com con un aviso indicando que forman parte de ZUALEA CLUB.

A continuación se incluye la lista de productos elegibles para la campaña. ZUALEA se reserva el derecho de añadir o retirar productos de la selección en cualquier momento, siendo el aviso en la página de cada producto la referencia siempre actualizada y definitiva.

Quedan excluidos los productos que no formen parte de la selección activa en el momento de la compra.

Nuevos productos

En caso de que se añadan nuevos productos a la campaña, estos quedarán marcados visiblemente en su propia página de producto. El aviso en la página de producto es siempre la referencia definitiva.

5.

Plazo (Timeline)

Periodo de vigencia de la campaña

Solo son reclamables los pedidos realizados entre el 6 de julio de 2026 y el 9 de septiembre de 2026. No obstante, los pedidos realizados en los últimos días del periodo tienen derecho a completar íntegramente sus plazos de publicación y solicitud aunque estos se extiendan más allá del 9 de septiembre de 2026, siempre que el pedido haya sido efectuado dentro del periodo de vigencia.

ZUALEA se reserva el derecho a ampliar el periodo de vigencia de la campaña. Cualquier ampliación será comunicada previamente a través de zualea.com y aplicará únicamente en los términos que se indiquen en dicha comunicación.

Día 0

Fecha en que el transportista confirma la entrega. El cómputo de días se inicia en este momento, no en la fecha del pedido.

Días 1 a 14

Periodo disponible para publicar el contenido requerido en TikTok (o Instagram, con condiciones específicas).

Día 15 · 23:59

Fecha límite para enviar tu solicitud a través del portal en zualea.com. El portal no permitirá envíos fuera de este plazo. Las solicitudes pueden procesarse antes de esta fecha.

Desde el envío

ZUALEA revisa las solicitudes a medida que se reciben. Es posible recibir resolución antes del día 15, pero el código no será válido ni aplicable hasta que transcurra ese plazo.

30 días desde día 15

Validez del código de crédito. Transcurrido este plazo, quedará automáticamente anulado sin posibilidad de prórroga ni reemisión.

6.

Territorios

ZUALEA CLUB está disponible para pedidos realizados desde los siguientes territorios:

España
Reino Unido
Estados Unidos
Latinoamérica (salvo exclusiones indicadas a continuación)
Francia
Alemania
Países Bajos
Y todos aquellos países donde zualea.com no realiza envíos regulares.

Gastos de envío

España (Península): pedidos superiores a 70€ incluyen los gastos de envío.
Internacional e Islas, Ceuta y Melilla: pedidos superiores a 200€ incluyen los gastos de envío.
Portugal y Reino Unido: pedidos superiores a 120€ incluyen los gastos de envío.

Todos los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, impuestos u otros cargos aplicables en el país de destino. Estos gastos correrán siempre a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los costes de envío mostrados en la web. Puedes consultar el detalle completo en nuestra Política de Envíos.

Territorios excluidos

La promoción no está disponible para pedidos realizados desde los siguientes territorios: Andorra, Ecuador, Paraguay, Islas Bonaire / Saba / San Eustaquio y cualquier territorio de Asia.

ZUALEA se reserva el derecho a ampliar o restringir los territorios cubiertos con comunicación previa a través de zualea.com.

7.

Requisitos de contenido

Número de publicaciones

Debes publicar un mínimo de 3 piezas de contenido entre los días 1 y 14. Se aceptan vídeos, fotos o carruseles. Cada pieza debe ser original y diferente entre sí. No se aceptará contenido duplicado o reutilizado.

Plataforma

El contenido debe publicarse principalmente en TikTok (@zualea_). También se acepta contenido publicado en Instagram, aunque con condiciones distintas: para su validez se exigirán unos mínimos de calidad y rendimiento superiores a los requeridos en TikTok. No se aceptarán publicaciones en ninguna otra plataforma.

Formato y permanencia

Las publicaciones deben ser de feed permanente y visibles públicamente. No se aceptarán stories, directos ni contenido efímero. El contenido debe permanecer publicado y accesible durante todo el proceso de revisión.

Visibilidad del producto

La prenda ZUALEA correspondiente al pedido reclamado debe aparecer visible e identificable en al menos 1 de cada 3 piezas de contenido subidas. En caso de subir contenido con otros productos de la marca, estos también podrán estar presentes.

Etiquetado obligatorio

Cada publicación debe incluir una mención etiquetando la cuenta oficial de ZUALEA:

@zualea_

Y el hashtag #zualea en cada publicación.

Ambos elementos son obligatorios e innegociables. La ausencia de cualquiera de ellos en alguna publicación invalidará la solicitud completa.

8.

Vídeos subidos al portal

El participante podrá subir al portal tantos vídeos como desee. Para la validez de la campaña el mínimo es de 3 piezas. Subir más contenido no garantiza una aprobación automática mejor, pero se tendrá en cuenta positivamente durante la revisión y puede dar acceso a bonificaciones extra no obligatorias, a criterio de ZUALEA.

Todos los vídeos subidos al portal, independientemente del número, formarán parte de la cesión de derechos descrita en la cláusula 12 y ZUALEA tendrá plena potestad sobre su uso.

Confirmación de solicitud

Una vez enviada la solicitud, recibirás un email de confirmación en la dirección asociada a tu cuenta. Este puede tardar hasta 2 horas en llegar.

Si no lo recibes en los siguientes días, revisa tu carpeta de spam. En caso de que el portal no te permita volver a enviar la solicitud porque ya ha quedado registrada, o si el problema persiste, escribe a help@zualea.com con el asunto "CONFIRMACION PROMOCIÓN".

Al participar en ZUALEA CLUB, aceptas de forma automática la suscripción para recibir contenido promocional, marketing y comunicaciones relacionadas. Tienes la opción de darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento; en ese caso, dejarás de ser válida como participante de la promoción.

9.

Requisitos de calidad

Resolución mínima de 1080p. No se aceptará contenido grabado o exportado en resolución inferior, salvo excepciones justificadas y aprobadas expresamente por ZUALEA.
Iluminación suficiente. El producto debe verse con claridad.
La prenda debe ser el elemento principal o estar claramente presente. No se aceptará contenido en el que el producto sea irreconocible, esté tapado o aparezca de forma meramente accidental.

ZUALEA se reserva el derecho a rechazar solicitudes cuyo contenido no cumpla estos estándares o suponga un uso contrario a los valores e imagen de la marca. En caso de rechazo por calidad, se comunicará el motivo de forma razonada.

10.

Proceso de solicitud

Accede al portal habilitado en zualea.com e inicia sesión con tu cuenta. Es imprescindible estar autenticado para poder procesar la reclamación. En el portal se recogerán los siguientes datos:

Email de la cuenta
Número de pedido
Producto reclamado (selección obligatoria de 1 top, que deberá ser visible en al menos 1 de cada 3 vídeos subidos)
Links directos a las publicaciones en TikTok o Instagram
Vídeos subidos directamente al portal

La solicitud puede enviarse en cualquier momento entre el día 1 y el día 15. Es posible recibir resolución antes del día 15, pero el código de crédito no será válido ni aplicable hasta transcurrido ese plazo.

La solicitud debe enviarse antes de las 23:59 (CET/CEST) del día 15. El portal no permitirá envíos fuera de este plazo.

Aviso sobre comunicaciones por email

El código de crédito se enviará por email. Al participar, autorizas a ZUALEA a enviarte las comunicaciones necesarias para gestionar tu solicitud. Si te das de baja de las comunicaciones antes de recibir el código, es posible que no llegue a tu bandeja de entrada. ZUALEA no se responsabiliza de la no recepción derivada de una baja voluntaria en comunicaciones.

11.

El código de crédito

Importe

El código equivale al 100% del precio efectivamente pagado por el producto, IVA incluido, no al precio de valor o precio de catálogo. Si realizaste la compra con un descuento aplicado, el código reflejará el importe real abonado, no el precio original. No se incluyen los gastos de envío ni ningún otro cargo adicional. Los gastos de envío de la nueva compra irán siempre aparte.

Validez

El código será válido durante 30 días naturales a partir del día 15 desde la entrega del pedido original. Transcurrido este plazo quedará automáticamente anulado sin posibilidad de prórroga ni reemisión.

Condiciones de uso

Personal e intransferible. Solo puede usarlo la titular del pedido original.
Un solo uso.
Aplicable a cualquier producto disponible en zualea.com en el momento del canje.
No acumulable con otros códigos de descuento, promociones activas, descuentos de bienvenida ni ningún otro beneficio económico activo en la tienda.
No canjeable por dinero en efectivo ni por tarjetas de regalo.
No aplicable a gastos de envío.

12.

Cesión de derechos de contenido

La cesión de derechos sobre el contenido se activa en el momento en que el participante sube los vídeos al portal de zualea.com, no en el momento de publicarlos en redes sociales. Si ZUALEA desea utilizar contenido publicado en redes sociales que no haya sido subido al portal, se pondrá en contacto con el participante para obtener la autorización correspondiente.

Desde el momento en que subas cualquier pieza de contenido al portal, aunque sea una sola y con independencia de si la solicitud es finalmente aprobada, otorgas a ZUALEA una licencia no exclusiva, irrevocable (sin perjuicio de lo dicho en el último párrafo de este bloque), mundial, libre de regalías y por tiempo indefinido para utilizar, reproducir, distribuir, publicar, adaptar y comunicar públicamente dicho contenido en cualquier formato y canal, incluyendo redes sociales, sitio web, email marketing, publicidad pagada y material comercial.

Esto significa que ZUALEA puede utilizar tu contenido sin necesidad de solicitar tu consentimiento expreso en cada ocasión, dado que este queda otorgado en el momento de la subida al portal. Esta cesión es condición indispensable para participar en la promoción.

Puedes ejercer tus derechos ARCO conforme a la Política de Privacidad de ZUALEA.

13.

Exclusiones y sanciones

Quedarán automáticamente excluidas las solicitudes en las que:

El contenido haya sido eliminado, configurado como privado o archivado antes o durante la revisión.
El contenido fue publicado fuera del plazo establecido (días 1 a 14).
La solicitud fue enviada después del día 15.
La cuenta de TikTok o Instagram es privada en el momento de la revisión.
El pedido asociado está en proceso de devolución o desistimiento en el momento de la revisión.
El pedido fue realizado fuera del periodo de vigencia de la campaña (6 de julio de 2026 al 9 de septiembre de 2026).
El pedido fue realizado desde un territorio no cubierto por la campaña (ver cláusula 6).
Se detecta cualquier tipo de manipulación, falsificación o uso fraudulento del proceso.
El contenido incluye mensajes negativos, despectivos o contrarios a la imagen de ZUALEA.
El contenido no cumple los requisitos mínimos de calidad descritos en la cláusula 9.

Consecuencias del incumplimiento

Si se detecta que se ha obtenido un código de crédito sin cumplir los requisitos, ZUALEA se reserva el derecho a anular el código emitido, excluir a la participante de futuras ediciones de la campaña y bloquear su cuenta para futuras compras en zualea.com.

14.

Compatibilidad con el derecho de desistimiento

Importante: la promoción y el derecho de desistimiento son independientes.

Esta promoción es compatible con tu derecho legal de desistimiento de 14 días, reconocido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, y ambos pueden ejercerse por separado. Sin embargo, si ejerces el derecho de desistimiento sobre el pedido objeto de la promoción, esta quedará automáticamente sin efecto y no se emitirá ningún código de crédito, con independencia del contenido que hayas publicado o subido al portal.

15.

Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de solicitud (email, nombre, número de pedido, links de vídeos) se tratarán conforme a la Política de Privacidad de ZUALEA, previamente aceptada en el momento de realizar cualquier compra en zualea.com. Al participar, confirmas dicha aceptación.

Conforme a nuestra vigente política de datos, no vendemos ni compartimos tus datos con terceros para marketing.

Datos que recabamos:

Email — Tu cuenta Shopify (consentimiento + contrato, 2 años post-solicitud)
Nombre — Tu cuenta Shopify (consentimiento + contrato, 2 años post-solicitud)
Número de orden — Tu cuenta Shopify (contrato, 2 años post-solicitud)
Prenda reclamada — Tu aportación (contrato, 2 años post-solicitud)
Links a vídeos — Tu aportación (consentimiento, 1 año post-resolución)
Fecha de entrega — Sistema Shopify (contrato, 6 meses)

A quién pasamos tus datos:

Google Sheets / Apps Script — almacenamiento de solicitudes (servidor Google, UE)
Klaviyo — gestión de email (servidor USA, Acuerdo Estándar de Protección)
Shopify — datos del pedido (servidor USA)
Autoridades — si lo requiere una orden judicial

Tus derechos (GDPR):

Tienes derecho a acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad y oposición. Escribe a help@zualea.com o info@zualea.com con "DERECHO ARCO" en el asunto y tu DNI o pasaporte. Plazo de respuesta: 30 días (máximo 90 si es complejo).

16.

Responsabilidad

ZUALEA no es responsable de:

Fallos técnicos ajenos a su plataforma que impidan el envío de la solicitud dentro del plazo.
La pérdida, eliminación o inaccesibilidad de contenido publicado en redes sociales por causas ajenas a ZUALEA.
La no recepción del código de crédito derivada de una baja voluntaria en comunicaciones.
El uso que la participante haga del código de crédito emitido.
Cambios en políticas de TikTok o Instagram que afecten al acceso o visibilidad del contenido.
Retrasos en revisión por sobrecarga de solicitudes.
Disputas entre la participante y las plataformas de redes sociales.
Fuerza mayor (desastres naturales, ciberataques, embargo).

17.

Modificaciones y vigencia

ZUALEA se reserva el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento, con efecto únicamente para pedidos realizados con posterioridad a la modificación. La campaña tiene vigencia del 6 de julio de 2026 al 9 de septiembre de 2026, con opción a ampliación, salvo prórroga o cancelación anticipada comunicada a través de zualea.com.

18.

Legislación y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá en los juzgados y tribunales del domicilio de la consumidora, conforme a la normativa de protección de consumidores vigente.

Plataforma europea de resolución de litigios en línea

19.

Quejas, reclamaciones y contacto

Si no estoy de acuerdo con la decisión:

Envía un email a help@zualea.com con asunto "RECLAMACIÓN PROMOCIÓN", tu número de pedido y una explicación (máx. 200 palabras).
Se procederá a una revisión manual en un periodo máximo de 5 días hábiles por un miembro del equipo distinto al que realizó la revisión inicial. Durante este proceso, el equipo podrá solicitar documentación adicional, comprobaciones o aclaraciones si lo considera necesario.
Respuesta final vinculante: la decisión es definitiva y no admite ulterior apelación dentro del programa.

Problemas técnicos:

Portal no funciona: help@zualea.com con asunto "Portal error"
Vídeos no suben: help@zualea.com incluyendo screenshot del error
Cuestiones legales o ARCO: legal@zualea.com con asunto "DERECHO ARCO" y DNI o pasaporte

Contacto general:

Puedes contactar con nosotros a través de help@zualea.com o info@zualea.com.

También puedes escribirnos por DM (mensajes directos) en Instagram @zualea_ para consultas no legales ni esenciales. En caso de que la consulta requiera atención especializada, el encargado de responder redirigirá la pregunta al equipo de atención al cliente por email.