MANTÉM ZUALEA REAL ✦

Comunique tentativas de burla, personificação ou conteúdo copiado

A imitação é um elogio... até que tentem burlar-te. Se vir contas a fazer-se passar por nós, anúncios estranhos, sites clonados ou as nossas fotos/vídeos usados para vender imitações, avise-nos. Investigamos e agimos quando é preciso.

Reporta uma notícia falsa

Viu um site, anúncio ou perfil suspeito? Envie-nos o relatório para a nossa equipa.

FAQs

Comprei num site falso, o que faço agora?

Provavelmente, foi vítima de fraude. Contacte imediatamente o seu banco/método de pagamento para solicitar o estorno/chargeback e denuncie o site na plataforma onde o viu. Envie-nos o link para tentarmos que o removam.

Poderão devolver-me o dinheiro se paguei num site clonado?

Não. Não temos acesso a cobranças de sites que não são ZUALEA. A sua melhor opção é o seu banco ou o suporte do método de pagamento.

Como sei se é ZUALEA a sério?

O nosso site é zualea.com e as nossas redes sociais são @zualea.official. Sinais de alerta: URL estranho, preços "demasiado bons", falta de políticas legais, apenas transferências/direto, erros ortográficos, imagens roubadas.

Pedir-me-ão dados de cartão por DM?

Nunca. Só contactamos a partir de @zualea.official ou info@zualea.com. Se alguém lhe pedir pagamentos ou códigos por mensagem, é falso.

A revenda em segunda mão é "falsa"?

Não necessariamente. A revenda legítima por parte de clientes é válida. Denuncie apenas se houver falsificação de identidade, fraude ou uso indevido das nossas imagens/marca.