Cesión de derechos de contenido
La cesión de derechos sobre el contenido se activa en el momento en que el participante sube los vídeos al portal de zualea.com, no en el momento de publicarlos en redes sociales. Si ZUALEA desea utilizar contenido publicado en redes sociales que no haya sido subido al portal, se pondrá en contacto con el participante para obtener la autorización correspondiente.
Desde el momento en que subas cualquier pieza de contenido al portal, aunque sea una sola y con independencia de si la solicitud es finalmente aprobada, otorgas a ZUALEA una licencia no exclusiva, irrevocable (sin prejuició de lo dicho en el último parrafo de este bloque), mundial, libre de regalías y por tiempo indefinido para utilizar, reproducir, distribuir, publicar, adaptar y comunicar públicamente dicho contenido en cualquier formato y canal, incluyendo redes sociales, sitio web, email marketing, publicidad pagada y material comercial.
Esto significa que ZUALEA puede utilizar tu contenido sin necesidad de solicitar tu consentimiento expreso en cada ocasión, dado que este queda otorgado en el momento de la subida al portal. Esta cesión es condición indispensable para participar en la promoción.
Puedes ejercer tus derechos ARCO conforme a la Política de Privacidad de ZUALEA.
13.
Exclusiones y sanciones
Quedarán automáticamente excluidas las solicitudes en las que:
- El contenido haya sido eliminado, configurado como privado o archivado antes o durante la revisión.
- El contenido fue publicado fuera del plazo establecido (días 1 a 14).
- La solicitud fue enviada después del día 15.
- La cuenta de TikTok o Instagram es privada en el momento de la revisión.
- El pedido asociado está en proceso de devolución o desistimiento en el momento de la revisión.
- El pedido fue realizado fuera del periodo de vigencia de la campaña (1 de julio de 2026 al septiembre de 2026).
- El pedido fue realizado desde un territorio no cubierto por la campaña (ver cláusula 6).
- Se detecta cualquier tipo de manipulación, falsificación o uso fraudulento del proceso.
- El contenido incluye mensajes negativos, despectivos o contrarios a la imagen de ZUALEA.
- El contenido no cumple los requisitos mínimos de calidad descritos en la cláusula 9.
Consecuencias del incumplimiento
Si se detecta que se ha obtenido un código de crédito sin cumplir los requisitos, ZUALEA se reserva el derecho a anular el código emitido, excluir a la participante de futuras ediciones de la campaña y bloquear su cuenta para futuras compras en zualea.com.
14.
Compatibilidad con el derecho de desistimiento
Importante: la promoción y el derecho de desistimiento son independientes.
Esta promoción es compatible con tu derecho legal de desistimiento de 14 días, reconocido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, y ambos pueden ejercerse por separado. Sin embargo, si ejerces el derecho de desistimiento sobre el pedido objeto de la promoción, esta quedará automáticamente sin efecto y no se emitirá ningún código de crédito, con independencia del contenido que hayas publicado o subido al portal.
15.
Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de solicitud (email, nombre, número de pedido, links de vídeos) se tratarán conforme a la Política de Privacidad de ZUALEA, previamente aceptada en el momento de realizar cualquier compra en zualea.com. Al participar, confirmas dicha aceptación.
Conforme a nuestra vigente política de datos, no vendemos ni compartimos tus datos con terceros para marketing.
Datos que recabamos:
- Email — Tu cuenta Shopify (consentimiento + contrato, 2 años post-solicitud)
- Nombre — Tu cuenta Shopify (consentimiento + contrato, 2 años post-solicitud)
- Número de orden — Tu cuenta Shopify (contrato, 2 años post-solicitud)
- Prenda reclamada — Tu aportación (contrato, 2 años post-solicitud)
- Links a vídeos — Tu aportación (consentimiento, 1 año post-resolución)
- Fecha de entrega — Sistema Shopify (contrato, 6 meses)
A quién pasamos tus datos:
- Google Sheets / Apps Script — almacenamiento de solicitudes (servidor Google, UE)
- Klaviyo — gestión de email (servidor USA, Acuerdo Estándar de Protección)
- Shopify — datos del pedido (servidor USA)
- Autoridades — si lo requiere una orden judicial
Tus derechos (GDPR):
Tienes derecho a acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad y oposición. Escribe a help@zualea.com o info@zualea.com con "DERECHO ARCO" en el asunto y tu DNI o pasaporte. Plazo de respuesta: 30 días (máximo 90 si es complejo).
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Responsabilidad
ZUALEA no es responsable de:
- Fallos técnicos ajenos a su plataforma que impidan el envío de la solicitud dentro del plazo.
- La pérdida, eliminación o inaccesibilidad de contenido publicado en redes sociales por causas ajenas a ZUALEA.
- La no recepción del código de crédito derivada de una baja voluntaria en comunicaciones.
- El uso que la participante haga del código de crédito emitido.
- Cambios en políticas de TikTok o Instagram que afecten al acceso o visibilidad del contenido.
- Retrasos en revisión por sobrecarga de solicitudes.
- Disputas entre la participante y las plataformas de redes sociales.
- Fuerza mayor (desastres naturales, ciberataques, embargo).
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Modificaciones y vigencia
ZUALEA se reserva el derecho de actualizar estas condiciones en cualquier momento, con efecto únicamente para pedidos realizados con posterioridad a la modificación. La campaña tiene vigencia del 1 de julio de 2026 al septiembre de 2026, salvo prórroga o cancelación anticipada comunicada a través de zualea.com.
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Legislación y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá en los juzgados y tribunales del domicilio de la consumidora, conforme a la normativa de protección de consumidores vigente.
Plataforma europea de resolución de litigios en línea
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Quejas, reclamaciones y contacto
Si no estoy de acuerdo con la decisión:
- Envía un email a help@zualea.com o info@zualea.com con asunto "RECLAMACION PROMOCIÓN", tu número de pedido y una explicación (máx. 200 palabras).
- Revisión manual en 5 días por un miembro del equipo distinto al que realizó la revisión inicial.
- Respuesta final vinculante: la decisión es definitiva y no admite ulterior apelación dentro del programa.
