Questions fréquemment posées
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Le traitement de nos commandes prend environ 7 à 13 jours ouvrés. Ce délai peut varier légèrement selon le volume de commandes. Vous trouverez plus d'informations sur votre commande ici .
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans (presque) le monde entier 🌍
Plus d'informations sur l'écran de paiement.
Quelles sont mes options lors du retour ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour demander un remboursement depuis votre compte client. Vous pouvez ensuite choisir entre un bon d'achat de 100 % + 10 % supplémentaires (sans date d'expiration) ou un remboursement sur votre mode de paiement initial.
Plus de détails dans la politique de remboursement.
Puis-je annuler une commande ?
Uniquement si votre commande date de moins de 30 minutes. Plus d'informations ici .
Quelle taille dois-je choisir ?
Tous nos hauts sont de taille unique et conviennent parfaitement aux personnes pesant entre 40 et 65 kg. Un guide des tailles détaillé est fourni avec chaque produit.
Combien coûte l'expédition ?
Ils sont de 6,99 € pour l'Espagne (péninsule et pays étrangers) et de 12,99 € pour les commandes internationales.
Gratuit à partir de 70€ d'achat !
Vous pouvez vérifier les frais d'expédition sur l'écran de paiement de la commande.
Consultez plus d'informations ici .
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Il peut arriver que des facteurs externes indépendants de notre volonté interviennent (expédition, jours fériés, etc.). Si le délai de livraison est supérieur à 14 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse info@zualea.com .
Pourquoi me demandez-vous mon email et mon numéro de téléphone ?
Nous vous demandons de le faire afin de ne rien manquer.
L'e-mail est utilisé pour vous envoyer la confirmation de commande, le numéro de suivi et pour vous avertir si quelque chose se produit.
Le numéro de téléphone nous est utile (ainsi qu'au transporteur) en cas de problème de livraison. Pas de spam, promis.